Jamatto
Paypal simplifié pour les créateurs de contenu, offrant un bouton de micro-paiements et permettant des transactions dès 3 centimes.
Lead Product Designer
Février 2017 à juillet 2018 / Royaume-Uni
Inscription et dépôt
+ Contexte
Jamatto inclut un portefeuille numérique permettant aux utilisateurs de soutenir facilement leurs médias préférés par des micro-paiements.
+ Problèmes
À la première utilisation, l’utilisateur doit créer un compte et effectuer un dépôt initial dans son portefeuille. Ces étapes, bien que simples, peuvent représenter un frein à l’adoption.
+ Objectifs
Augmenter le taux de conversion des nouveaux utilisateurs et le nombre de dépôts sur le portefeuille Jamatto.
+ Contraintes
Pour une intégration ultra-simple (1 ligne de code), Jamatto utilise une iframe, ce qui limite les options de personnalisation visuelle : le bouton reprend automatiquement le style CSS du site hôte.
+ Solutions
Pour optimiser l’expérience utilisateur et atteindre ces objectifs, nous avons :
- Repensé l’écran d’onboarding pour le rendre plus intuitif et engageant
- Ajouté un tutoriel guidé pour accompagner l’utilisateur lors de sa première utilisation
- Amélioré les emails transactionnels pour clarifier chaque étape
- Simplifié le dépôt de devises dans le portefeuille, en réduisant le nombre de clics nécessaires
+ Résultats (mi-2018)
- Taux de conversion multiplié par 2,5, passant de 10% à 25% (soit plus de 30 000 nouveaux utilisateurs)
- Augmentation de 5% du nombre d’utilisateurs effectuant un second dépôt ou plus, preuve d’une meilleure rétention
+ Solution
Pour identifier la version la plus efficace, nous avons mené un A/B test avec plusieurs versions du bouton, en faisant varier :
- La forme : arrondie, carrée, avec ou sans ombre
- Les couleurs : contrastes, tons chauds/froids
- Le message : appels à l’action différents
+ Résultat
Après plusieurs jours de tests sur The Daily Mail (plus de 100 000 visiteurs uniques), la version originale du bouton s’est avérée la plus performante en termes de taux de clics.
Les pop-ups
+ Contexte
Jamatto propose une alternative aux bloqueurs de publicités : les utilisateurs peuvent désactiver leur ad blocker ou effectuer un micro-paiement de quelques centimes, soutenant ainsi les créateurs de contenu.
+ Problème
Les lecteurs préfèrent souvent quitter un article plutôt que de voir des publicités, ce qui réduit les revenus des médias et l’adoption de Jamatto.
+ Objectif
Identifier le design et le message les plus efficaces pour inciter les utilisateurs à utiliser Jamatto plutôt qu’un ad blocker.
+ Solutions
Deux séries d'A/B tests ont été menées :
- Test 1 : Comparer l'efficacité des messages exploitant différentes émotions (culpabilité, humour, pitié) pour comprendre laquelle génère le plus de clics
- Test 2 : Évaluer l’influence du design des pop-ups et des options de paiement proposées
+ Résultats
- Test 1 : Le message exploitant la pitié a généré le plus haut taux de clics
- Test 2 : Un design épuré associé à 3 options de paiement a remporté le test, offrant le meilleur équilibre entre simplicité et conversion
